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# Diagnóstico de GPS

O Diagnóstico de GPS ajuda você a identificar as principais causas de perda de sinal ou posicionamento impreciso durante o uso da NexAtlas. O processo verifica as configurações do dispositivo e fatores externos que podem afetar a recepção do GPS, permitindo localizar rapidamente a origem do problema.


| Sempre que possível, realize os testes durante o voo. Em voo, fatores como altitude, velocidade, estrutura da aeronave, ausência de internet e interferências dos aviônicos influenciam diretamente a recepção do sinal GPS. 


# Fluxograma para diagnóstico

### ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/a/8/f/9a8fe01f8d83d000/chatgpt-image-22-de-jul-de-202_1rgg3jn.png)

# Passo a passo detalhado

### ${color}[#18975a](Aparelho com GPS interno )
Antes de iniciar as configurações, confirme se o aparelho possui GPS interno.

###### Android
As características podem variar conforme o fabricante e o modelo.
* Se você usa **telefone**: pule para o passo 2 (todos possuem GPS).
* Se você usa **tablet**: Consulte as especificações do aparelho nos canais oficiais do fabricante.
* Procure informações sobre **GPS**, **GNSS** ou **localização por satélite**.
* Confirme se o modelo possui GPS integrado.

###### iPhone e iPad
1. Se você usa **iPhone**, avance para o passo 2 (todos possuem GPS).
2. Se você usa **iPad**, abra **Ajustes** e verifique se existe a opção **Celular** ou **Dados Celulares**.
3. Se essa opção existir, o iPad possui GPS interno.
Apenas iPads na versão **Wi-Fi + Dados móveis (Celular)** possuem GPS interno. **iPads somente Wi-Fi não possuem GPS.**


### ${color}[#169659](A localização e as permissões )
A localização do dispositivo precisa estar ativada, e a NexAtlas deve ter autorização para acessá-la com precisão.

###### Android
Os nomes dos menus podem variar conforme o fabricante.
1. Acesse **Configurações → Aplicativos → NexAtlas → Permissões**.
2. Selecione **Localização**.
3. Escolha **Permitir o tempo todo**, quando essa opção estiver disponível.
4. Ative **Usar localização precisa** (Android 12 ou superior).
5. Ative também os recursos de melhoria de precisão disponíveis no aparelho.

###### iPhone e iPad
1. Abra **Ajustes**.
2. Toque em **Privacidade e Segurança**.
3. Acesse **Serviços de Localização**.
4. Confirme que os Serviços de Localização estão ativados.
5. Localize e selecione **NexAtlas**.
6. Defina a permissão como **Sempre**.
7. Ative **Localização Precisa**.

### ${color}[#169659](O aparelho é Android?)
Esta etapa é necessária porque a verificação de bateria, pois esse sistema pode limitar aplicativos executados em segundo plano para economizar bateria. Isso pode interromper a atualização da localização.

1. Abra **Configurações**.
2. Acesse **Aplicativos** ou **Apps**.
3. Selecione **NexAtlas**.
4. Toque em **Bateria** ou **Uso de bateria**.
5. Configure a NexAtlas como:
    * **Sem restrição**;
    * **Não otimizar**; ou
    * **Permitir atividade em segundo plano**.
### 
### ${color}[#18975a](Modo avião ligado)
O modo avião pode desativar os rádios usados no posicionamento.

###### Android
1. Abra **Configurações** ou o painel de atalhos rápidos.
2. Verifique se o **Modo Avião** está ligado.
3. Caso esteja, desligue-o.

###### iPhone e iPad
1. Abra **Ajustes** ou a Central de Controle.
2. Verifique se o **Modo Avião** está ligado.
3. Caso esteja, desligue-o.

### ${color}[#169659](Posição do aparelho)
A estrutura da aeronave, hangares, coberturas metálicas e a posição do dispositivo dentro da cabine podem dificultar a recepção dos sinais de satélite.
Esse passo resolve a maior parte dos problemas de GPS. 

1. Aproxime o aparelho do **para-brisa** ou das **janelas laterais**.
2. Afaste-o dos aviônicos, dentro do possível.
3. Mantenha a maior visada possível do céu.
4. Em solo, faça o primeiro teste em uma área aberta, longe de hangares, telhados e estruturas metálicas.
5. Sempre que possível e seguro, confirme o funcionamento novamente durante o voo.


### ${color}[#169659](A posição aparece em outro aplicativo de navegação?)
Este teste ajuda a identificar se a dificuldade está relacionada à NexAtlas ou ao sistema de localização do aparelho.

###### Android
1. Desligue temporariamente o Wi-Fi e os dados móveis.
2. Abra outro aplicativo de navegação instalado no aparelho.
3. Verifique se o aplicativo consegue exibir sua posição.

###### iPhone e iPad
1. Desligue temporariamente o Wi-Fi e os dados celulares.
2. Abra outro aplicativo de navegação.
3. Verifique se o aplicativo consegue exibir sua posição.


### ${color}[#169659](Reiniciar a NexAtlas)
Reiniciar completamente o aplicativo pode corrigir falhas temporárias de funcionamento.

###### Android
1. Abra a tela de aplicativos recentes.
2. Feche completamente a NexAtlas.
3. Caso necessário, acesse **Configurações → Aplicativos → NexAtlas → Forçar parada**.
4. Abra novamente a NexAtlas.
5. Teste a localização.

###### iPhone e iPad
1. Abra a visualização dos aplicativos recentes.
2. Deslize a NexAtlas para fora da tela para encerrá-la completamente.
3. Abra novamente a NexAtlas.
4. Teste a localização.

### ${color}[#18975a](Reiniciar o aparelho )
O reinício do dispositivo é a última verificação antes de acionar o suporte.

1. Reinicie o aparelho.
2. Reabra a NexAtlas e teste o GPS novamente.

### ${color}[#169659](Como contatar o suporte)
Se você seguiu todos os passos e o GPS continua sem funcionar, fale com o nosso suporte e informe:
###### 
* Fabricante e modelo do aparelho;
* Versão do Android, iOS ou iPadOS;
* Se o problema ocorre em solo, em voo ou nas duas situações;
* Em qual etapa do diagnóstico o problema continuou;
* Se a posição aparece em outro aplicativo de navegação.
Essas informações ajudam nossa equipe a analisar o caso com mais agilidade.